Planification et organisation
Vos navires doivent être obligatoirement déclarés aux autorités portuaires de Bayonne, et ce par le biais d’un logiciel d’interface entre les différents acteurs du port : E-scale port. Ce logiciel nous permet de travailler la gestion et la planification de vos navires et d’être informé en temps réel de tout événement sur le port. Nous anticipons les imprévus et faisons preuve d’une grande réactivité pour assurer la rentabilité de vos navires. Des allers/retours réguliers sur les navires nous permettent de vérifier le bon déroulement des opérations commerciales. Nous vous tenons informé plusieurs fois par jour via mail/newsletter de l’état d’évolution de l’escale. Lorsque celà est nécessaire, nous vous contactons en priorité pour un état précis des faits. La communication est pour nous primordiale, qu’elle soit orale ou écrite.
Service sur mesure
De plus, un accès privé sous log in en 24/24h est à la disposition de nos clients. Un outil de communication performant :
En temps réel, vous disposez d’un état du port, d’une situation précise de votre navire, d’un prévisionnel des navires attendus, d’un calendrier des prochains départs, d’un descriptif complet et clair des procédures ISPS (International Ship and Port facility Security) et ICS (import control System : importation provenance hors CE), des prestataires, du téléchargement des divers formulaires et encore bien d’autres services pour vous faciliter la tâche.
Globalité de service
Nous assurons un service complet de consignation ainsi que de « protecting agent » en amont comme en aval de votre escale : crew change, cash to master, assistance technique,…. De l’administratif au terrain, de l’utile à l’agréable toutes vos demandes seront traitées et satisfaites.
Rompus aux procédures administratives, nous sommes opérateur économique portuaire et nous assurons pour vous que toutes les démarches douanières et transitaires soient satisfaites.
